Há dez anos a Internet iniciou sua revolução. Muitas mudanças surgiram desde aqueles dias, e hoje um endereço na Internet é tão comum quanto o número do telefone para a maioria dos negócios.

    Na última década fomos da euforia - durante a bolha do crescimento das ponto-COM - à realidade dos negócios, quando muitos quebraram anos mais tarde. Mas com o ruim veio o bom: A Internet mudou para sempre o mundo dos negócios. Os empreendedores estão obtendo sucesso e são exemplos de como as tecnologias aplicadas à Internet podem ser o melhor parceiro para o desenvolvimento com êxito.

1. E-mail
O lado ruim

    Apesar dos esforços para combater a enxurrada de e-mails invasores, o spam nos próximos anos vai multiplicar-se, com os usuários recebendo em 2007, mais de 3.900 mensagens anuais, ou seja, 10,7 e-mails por dia, em média.

    Neste cenário, os usuários estão eliminando qualquer mensagem genérica, supondo tratar-se de um spam, o que torna a comunicação personalizada e individualizada muito importante.

O lado bom para o negócio

    Focando a utilização do e-mail no desenvolvimento do negócio, com discernimento na boa aplicação desse recurso, surgem oportunidades para estreitar o relacionamento com os clientes, através do planejamento do resultado a ser obtido e de instrumentos adequados:

    a) Mala direta segmentada: com a lista de e-mails dos clientes, segmentada por tipo ou linha de produto, sexo, faixa etária e outras formas, poderão ser enviadas ofertas, promoções e lançamentos de produtos e serviços;
    b) Boletins: remeter aos clientes que se manifestaram positivamente para manter uma constante comunicação com a base de clientes;
    c) Pesquisa: com uma ferramenta adequada, coletar dados sobre a qualidade dos serviços, preferências, opiniões, etc;
    d) Venda eletrônica: permite a venda de produtos oferecidos via e-mail, com o atendimento via site da empresa ou por outros sistemas convencionais.

2. Ferramentas de Buscas

    Estar entre os "top-10" na lista de resultados da pesquisa dos principais sites de busca, pode representar uma preciosa fonte de angariação de novos negócios a um custo irrisório, mas exige criatividade e algum conhecimento sobre os mecanismos de busca.

    Resumidamente, existem 3 ações para tentar colocar o site entre os top-10:

    a) Encontrar as palavras-chaves mais adequadas para o negócio: é aquela palavra que, presumivelmente, o internauta vai digitar nos sites de busca para encontrar o produto;
    b) Colocar as palavras-chaves nos locais corretos: as ferramentas de buscas varrem toda a página em busca da palavra-chave. Título e subtítulos da página, primeiro parágrafo, links e Url representam melhor classificação;
    c) Preparar a página com as meta-tags: tags são trechos de código com informações sobre a página e que são decodificadas pelos sites de busca. As de interesse são as tags "title", "description", e "keywords", que devem ser incluídas no código fonte da página.

3. Sites de Leilão

    Um dos modelos de negócio que apresenta crescimento destacado é o dos sites de compra e venda, popularmente conhecidos como sites de leilão.

    Esse modelo tem sido muito valioso para os comerciantes alcançarem uma vitrine que jamais conseguiriam com um negócio estabelecido fisicamente, e tudo a um custo bastante pequeno, geralmente 5% das vendas.

    Ao escolher um site de leilão considere alguns fatores:

    a) Defina com cuidado o preço mínimo, pois o preço alto dificultará a venda do produto;
    b) Conheça as comissões cobradas pelo site;
    c) Consulte no site o histórico de negócios do comprador;
    d) Peça referências a alguém com quem o comprador já tenha negociado;
    e) Cadastre o produto na categoria e modalidade correta.

4. Loja Virtual

    A opção por uma loja virtual é uma alternativa importantíssima na montagem de um negócio bem-sucedido na Internet, o que significa dizer: transformar visitantes em compradores.

    Os principais fatores que determinam a decisão de compra pelo visitante da loja são aqueles que têm a preocupação com o cliente:

    a) Oferecer informações detalhadas sobre o produto de forma objetiva, para que o visitante possa se convencer da conveniência de comprar;
    b) Ajudar o visitante a tomar decisões, explicitando as reais características de cada produto e seus benefícios;
    c) Transmitir confiança ao visitante para realizar a transação, apresentando clareza e honestidade nas informações, orientação para as medidas de segurança adotadas, seção de apoio ao usuário e esclarecimento rápido de dúvidas, garantias de entrega e devolução de produtos, depoimentos de clientes, etc;
    d) Ajudar o visitante a romper a inércia e realizar a compra. O prêmio pode ser um desconto especial, um outro produto de baixo custo, ou qualquer outro tipo de recompensa que faça o visitante realizar a compra.

    Onda do futuro

    Ponha a tecnologia para trabalhar para o seu negócio. Use estes recursos para trilhar o mesmo caminho que outros empreendedores começaram para fazer história.