SMS
- Short Message Service
Luciano
Ignacio dos Santos(*)
 SMS,
ou Short Message Service (serviço de mensagens curtas)
é o nome da tecnologia que está por traz do envio
de mensagens de texto pelo celular (os torpedos).
Para isso basta possuir um aparelho compatível com
o serviço de envio de mensagens. Estas mensagens possuem
até 160 caracteres.
No
Brasil, o Yankee Group prevê que, em 2006, haverá
46 milhões de assinantes de SMS.
Ao final de 2002 existiam
9 milhões de assinantes.
Todos os celulares que saem
da fábrica tem esta tecnologia embutida.
Na Europa, o SMS é
responsável pela receita de 30% de algumas
operadoras.
Como
o SMS pode ser usado?
Além
de enviar mensagens para outras pessoas, as mensagens
curtas podem ser usadas para obter pequenas informações,
como resultados de loteria, notícias em geral , cotações
de moedas, cotações da bolsa de valores, saldo bancário,
horóscopo, etc...
Existem
duas formas principais de utilizar Mensagens Curtas:
envio de uma mensagem, aguardando uma resposta; assinatura
de serviços, onde as mensagens chegam automaticamente.
Aplicações
Solicitação/Resposta
Neste
texto, vamos chamar as aplicações do primeiro item
de Aplicações Solicitação/Resposta que são usadas
em diferentes situações, por exemplo:
-
Agentes fiscais do Rio Grande do Norte consultam informações
sobre agências transportadoras;
-
Os assinantes de Minas Gerais, da Tim Maxitel podem
consultar lote de restituição do Imposto
de Renda, bem como informações do Detran;
-
A Tim Maxitel também liberou um serviço
de consulta a ofertas de veículos;
-
No Brasil EXISTE UMA ÚNICA aplicação
solicitação/resposta válida para
todas os celulares. Trata-se do voto para o programa
BigBrotherBrasil.
Eficiência:
SMS x WAP
Muitas
informações obtidas via SMS são
mais eficientes que as obtidas via WAP, por exemplo:
-
Para saber a previsão do tempo via SMS, bastaria
enviar a palavra tempo para o número 555. A mesma
operação, via WAP, exigiria do usuário
a navegação através de um menu.
-
Para enviar um e-mail via SMS, bastaria enviar a mensagem
email ana@bol.com.br olá ana para o número
555. No Wap, exigiria o preenchimento de campos.
Liberdade:
SMS x WAP
No
WAP, qualquer pessoa ou empresa pode criar suas próprias
aplicações. As operadoras ganham com o
acesso a páginas WAP.
No
SMS, são as operadoras e empresas ligadas a elas
que decidem e fornecem as aplicações a
que podemos ter acesso.
Se
uma empresa quiser fornecer um serviço via Short
Message, deverá fazer um contrato com cada operadora
ou com empresas que possuem acordos com elas. O atual
modelo de negócios dificulta a utilização
da tecnologia por profissionais pequenas empresas.
O
SMS poderá ser mais livre, no momento que as
operadoras de telefonia celular perceberem que o próprio
mercado deve criar suas aplicações, assim
como ocorre com o WAP, mas para isto ocorrer é
necessária a criação de um sistema
único, que integre o SMS com os outros meios
de comunicação. Hoje
em dia é impossível enviar um simples
e-mail através do SMS. Cada operadora tem suas
políticas próprias. Existe um medo justificável
das pessoas receberem mensagens indesejadas, mas nas
aplicações solicitação/resposta
este medo não tem razão de existir.
É
mais fácil cobrar pelo serviço SMS do
que WAP e em muitas consultas, o SMS é bem mais
simples de usar.
O
Problema da Digitação
A
digitação em celulares é incômoda
e torna muitas aplicações inviáveis.
Mas existem técnicas inéditas que tornam
a digitação mais eficiente:
Códigos
Especiais - Certos conjuntos de letras como ADM, AJM,
DMJ, WJM são fáceis de serem digitados,
pois não há repetição de
letras. Estes códigos são úteis
quando o usuário quer selecionar uma lista de
itens.
Favoritos
no SMS - Existe uma adaptação dos Favoritos
(dos navegadores web) para o mundo SMS;
Copiar e colar no SMS - Existe
uma forma simples de adaptar o copiar e colar para o
SMS. Seu uso permitirá aplicações
antes inviáveis. Trata-se de uma técnica
parecida com os "Favoritos no SMS".
O
exemplo do programador e do e-mail.
A
pessoa possui um celular capaz de enviar mensagens e
quer enviar e-mails através dele. Para fazer
isto através do sistema único, bastaria
a ele colocar em seu servidor web um script capaz de
interpretar mensagens como: "email ana@bol.com.br
olá ana"; se dirigir ao site da operadora,
associando o URL do script ao número telefônico
fornecido por ela.
Nesse
exemplo, vemos que o SMS resolveu um único problema
o problema de uma única pessoa.
SMS:
O controle remoto universal!
O
SMS pode ser usado para transformar celulares comuns
em uma espécie de controle remoto universal.
Será
possível "apontar" um celular comum
para um anúncio classificado, solicitando mais
informação:
- um formulário
de pesquisa;
- um catálogo de compras;
- anunciar um produto ou serviço;
- a televisão, participando de promoções
e jogos;
- um botijão de gás, solicitando a troca;
- a embalagem de um produto, solicitando informações.;
- a caixa de pizza, para fazer um pedido e outros.
O
exemplo do programador e do e-mail.
O
sistema único de uso do SMS trará grandes
benefícios:
- Um grande fluxo de
mensagens, que refletirá no aumento de receita
das operadoras;
- Uma revolução na transmissão
de dados móveis;
- Ganho de eficiência para empresas de todos
os tamanhos;
- Aumento da eficiência do goveno;
(*) Luciano
Ignacio dos Santos é
Coordenador de Projetos da SISCORP
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